Algemene voorwaarden

Bestellen:
U kunt een bestelling ook eventueel doorgeven via mail info@hetkleinvak.nl , per telefoon: 0570 – 63 19 87 of facebook Mireille Walraven of Het Kleinvak. Dan nemen wij vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op.

Levering:
Het Kleinvak streeft ernaar om de bestelde goederen direct na ontvangst tot uiterlijk binnen 10 werkdagen van de betaling te verzenden. Het kan een enkele keer voorkomen dat een pakket er langer over doet omdat Het Kleinvak dan de garens moet bestellen en afhankelijk is van de leverancier, maar dit komt gelukkig zelden voor. Het Kleinvak levert met TNT post. Mocht u op het moment van levering niet thuis zijn dan kunt u het pakket zelf ophalen op het postkantoor bij u in de buurt.

Alle pakketten/ patronen op de site zijn inclusief het garen, tenzij anders is aangegeven. Het kan een enkele keer voorkomen dat een garen en/of kleur niet meer leverbaar is bij de leverancier. Uiteraard nemen wij dan contact met u op. Niet inbegrepen zijn accessoires zoals naalden, ritsen, knopen, applicaties etc., tenzij anders is aangegeven. Alle accessoires dient u apart te bestellen.

Wilt u liever een andere kleur dan getoond? Geen probleem! Dit kan aangegeven worden bij de opmerkingen op het bestelformulier. Wordt er geen andere kleur door u aangegeven in het bestelformulier dan wordt de kleur geleverd zoals getoond. Let op: het aantal bollen wat in een pakket zit is volgens het patroon. Het kan een enkele keer voorkomen dat dit te veel of te weinig is. Het Kleinvak is hiervoor niet verantwoordelijk omdat Het Kleinvak de patronen niet zelf maakt. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor de inhoud van de teksten van de patronen. Indien u een bol tekort komt, kunt u een bol bijbestellen via e-mail of via de website. Wij berekenen dan minder verzendkosten.

Als de te leveren producten op de plaats van bestemming zijn, gaat het risico waar het deze producten betreft over op de koper. Pakketten worden verzonden van dinsdag t/m vrijdag. Het Kleinvak verstuurt de pakketten altijd verzekerd. Dit houdt in dat u er zeker van bent dat u het pakket ontvangt of bij het zoekraken van het pakket een nieuw pakket verzonden wordt. Indien een pakket zoek raakt wordt eerst de procedure in werking gezet om te achterhalen waar het pakket zich bevind. Wanneer wij horen dat het pakket echt zoek is zal er een nieuw pakket toegezonden worden. Er kan geen aanspraak gemaakt worden op retournering van het bedrag. Als het gaat om artikelen die niet meer te leveren zijn dan kan men wat anders uitzoeken of het bedrag blijft staan voor een volgende bestelling.

Onze producten zijn van de hoogste kwaliteit. Verzeker u ervan dat uw zending volledig is voordat u aan het handwerken begint. Is de zending niet compleet dan dient u dit binnen 5 werkdagen na ontvangst aan ons door te geven. Na deze termijn vervalt het recht om hierop terug te komen. Het Kleinvak zal geen gedeeltelijk gebruikte pakketten terugbetalen of omruilen. Het Kleinvak kan ook niet verantwoordelijk gesteld worden voor leveringsvertragingen te wijten aan de invoer van verkeerde adresgegevens door de klant zelf.

Mocht u iets besteld hebben wat niet meer voorradig is bij ons of onze leverancier dan hoort u dat zo snel mogelijk. Bestelde goederen worden altijd tegelijkertijd door ons verzonden (dus geen deelleveringen) tenzij anders en in overleg. Houdt rekening met een eventuele levertijd van de garens indien dit niet meer voorradig is bij onze leveranciers.
Indien een pakket wordt aangeboden door de pakketdienst en er is niemand aanwezig zal deze de volgende dag opnieuw aangeboden worden. Indien een pakket bij Het Kleinvak retour komt omdat er meerdere malen niemand thuis was om het pakket in ontvangst te nemen of omdat het adres fout is opgegeven zijn de werkelijke kosten van herverzending voor de klant. Er kan geen aanspraak gemaakt worden om het bedrag terug te laten storten.

Retouren:
Terugzenden is mogelijk binnen 8 dagen en na contact te hebben gehad met Het Kleinvak. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Bij terugzenden wordt het bedrag teruggestort min de kosten van de werkelijk gemaakte verzendkosten. Omruilen is ook mogelijk binnen 8 dagen, kosten van retourzending is voor de klant en klant dient de werkelijke verzendkosten, en eventuele bijbetaling van de nieuw te bezorgen goederen vooruit te betalen. Het nieuw te versturen pakket wordt verstuurd NA ontvangst van de teruggezonden goederen. Het Kleinvak neemt garens die over zijn niet retour. Speciaal bestelde artikelen kunnen niet retour. (hieronder wordt o.a. verstaan de garens die alleen per 10 besteld kunnen worden of garens die wij normaal niet in de collectie hebben maar speciaal voor de klant bestellen) Artikelen die in de uitverkoop zijn kunnen niet worden geretourneerd.
Neem graag altijd eerst contact met ons op voor retourneren. Zonder overleg nemen wij niets retour. Terugbetalingen worden gedaan binnen 3 weken, laat uw rekeningnummer aan ons weten in een E-mail zodat wij niet hoeven te zoeken. Ongefrankeerde poststukken kunnen wij niet accepteren en deze worden dan ook door ons geweigerd.
Tip: Bent u overdag niet thuis om het pakket in ontvangst te nemen? Geef dan bijvoorbeeld het werkadres op.

Aanbiedingen:
Alle aanbiedingen op deze site worden door Het Kleinvak bepaald en gelden tot aan de datum welke Het Kleinvak bepaald. Wordt er na deze datum nog een bestelling of een nabestelling geplaatst dan geldt niet de aanbiedingsprijs maar de normale verkoopprijs. Het Kleinvak werkt niet met terugwerkende kracht met aanbiedingen.
Kortingen worden niet berekend over aanbiedingsgarens. Wie het eerst betaald heeft de garens, zo lang blijven de aanbiedingsgarens ook op de site staan. Direct als het verkocht is wordt het van de site gehaald.
Bij de garens in de uitverkoop worden geen patronen meegeleverd. Garens in de uitverkoop kunnen niet geretourneerd worden.
Gratis breiboek bij aanbiedingsgarens is geldig zolang de voorraad strekt en welk breiboek het is wordt door Het Kleinvak bepaald en meegeleverd.

Betalingen:
Het Kleinvak levert tegen vooruitbetaling, dit kan zijn via bank of bij betaling in de winkel.
Voor bestellingen/leveringen in Nederland rekent Het Kleinvak altijd € 4,00 verzend, verpakkings,- en administratiekosten ongeacht de bestelling t/m 10 kilo. Boven de 10 kilo rekent Het Kleinvak € 6,95 aan verzendkosten. Wij hebben geen minimum orderbedrag, u kunt dus 1 artikel bestellen.

Maak het bedrag over op ons Rabobanknummer NL90RABO0314939199  tnv Het Kleinvak in Schalkhaar o.v.v. het bestelnummer (deze staat op de rekening die u per e-mail direct na het plaatsen van de bestelling van ons ontvangt). Na ontvangst van de betaling sturen wij de bestelde artikelen binnen 10 werkdagen toe.Ons KVK nr is 38024970. Mocht u ons BTW nummer nodig zijn ,dan vernemen wij dit graag via de mail.
Krijgt u niet meteen een bestelopdracht per e-mail gestuurd dan heeft Het Kleinvak de bestelling niet ontvangen. Probeer het dan nog een keer of neem contact met op met Het Kleinvak. Let er op dat u het E-mail adres bij uw registratie goed intypt bij het opgeven van de gegevens, want naar dit adres wordt namelijk de kopie email van de bestelling gestuurd.
U krijgt geen bevestiging dat de betaling is ontvangen of dat het pakket verstuurd is. Direct na ontvangst van de betaling wordt het pakket verstuurd of uiterlijk binnen 10 werkdagen als er garens besteld moeten worden maar over het algemeen zijn de garens in voorraad.

Prijzen en kleurkaarten:
Alle genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van type- en scanfouten en eventuele prijswijzigingen en inclusief 21 % BTW voor boeken geld een laag btw tarief nl 9 % Het Kleinvak behoudt het recht voor om de juiste prijs in rekening te brengen. De klant kan dan eventueel de bestelling annuleren indien gewenst. Kleuren kunnen afwijken. Het Kleinvak is niet aansprakelijk indien een kleur anders uitvalt, omdat het diverse verfbaden betreft. Het Kleinvak is niet aansprakelijk indien een kleur anders uitvalt omdat iedereen de kleurinstellingen anders heeft staan op de pc.

Patronen:
Pakketten zijn inclusief het garen en het patroon, en zonder verdere accessoires zoals naalden, applicaties, knopen, ritsen etc. Het Kleinvak is niet aansprakelijk voor eventuele fouten in de patronen.

Klachten:
U kunt een eventuele klacht bij voorkeur aan ons doormailen, wij zullen dan de klacht zo spoedig mogelijk behandelen. Indien er een klacht is over een kwaliteit garen dan zal Het Kleinvak deze doorspelen aan de leverancier. Indien de klacht vergoed wordt dient u het garen te sturen naar Het Kleinvak en komen deze kosten van retour verzenden gedeeltelijk voor klant en voor Het Kleinvak. Verzendkosten die Het Kleinvak bij de eerste verzending heeft gemaakt worden niet teruggestort.
Op alle foto’s, afbeeldingen en teksten rust auteursrecht. NIETS van deze site mag zonder schriftelijke toestemming van Het Kleinvak worden gebruikt.
Alle op de site afgebeelde gegevens, waaronder teksten, afbeeldingen, foto’s, (handels)namen, logo’s en merken worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht.